La CNV transforme la qualite des relations professionnelles. En se fondant sur l’expression authentique des besoins et l’ecoute empathique, elle cree les conditions d’un dialogue plus humain.
Les 4 piliers en contexte professionnel
1. Observer sans evaluer : « Tu arrives souvent en retard » vs « Tu es irrespectueux ».
2. Exprimer ses sentiments : frustration, inquietude, decouragement.
3. Identifier ses besoins : clarte, reconnaissance, cooperation.
4. Formuler une demande claire : positive, concrete, negociable.
